Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios prestados por Jaquelina Daiana Gonzalez (Iagram Estudio), CUIT 27-37824460-4, con domicilio en Calle 162 norte Nº 1550, Berisso, Provincia de Buenos Aires en adelante "Iagram Estudio", por parte de la persona humana o jurídica que contrata dichos servicios, en adelante "el Cliente".
La contratación de cualquier servicio, la aceptación de una propuesta comercial o el pago del Setup Inicial implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
1. Definiciones
- Servicios: implementación, configuración, integración, puesta en marcha y mantenimiento de infraestructura digital; desarrollo de sitios web, landing pages y aplicaciones web; sistemas de pedidos por QR y dashboards; agentes conversacionales de inteligencia artificial; automatización operativa, y piezas de contenido audiovisual.
- Infraestructura: conjunto de sistemas, integraciones, configuraciones, flujos, sitios y componentes desplegados por Iagram Estudio para el Cliente.
- Agentes de IA: flujos conversacionales automatizados operados sobre canales de terceros, entre ellos WhatsApp Business Platform, telefonía y canales web.
- Plataformas de Terceros: servicios de los que depende la Infraestructura, incluyendo sin limitarse a Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook), proveedores de modelos de lenguaje, servicios de hosting, pasarelas de pago y APIs externas.
- Setup Inicial: trabajo de diagnóstico, configuración, integración, desarrollo y puesta en producción, facturado por única vez al inicio de la relación.
- Abono: contraprestación periódica por licencia de uso, mantenimiento, monitoreo y soporte de la Infraestructura.
2. Objeto y alcance del servicio
Iagram Estudio presta servicios de infraestructura tecnológica, automatización operativa, desarrollo web y agentes de inteligencia artificial para empresas. Los proyectos se ejecutan mediante la implementación, configuración e integración de plataformas, componentes y sistemas propios o de terceros, y mediante el desarrollo de sitios y aplicaciones web cuando así lo establezca la propuesta comercial.
El alcance específico, los entregables, las tecnologías y los plazos de cada proyecto se definen en la propuesta comercial aceptada, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Todo requerimiento no incluido en esa propuesta se cotiza por separado.
3. Licencia de uso de la Infraestructura
Iagram Estudio otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al uso de la Infraestructura, exclusivamente para la operación del propio negocio del Cliente y mientras se mantengan vigentes los pagos comprometidos. La licencia no implica cesión de titularidad.
Queda expresamente prohibido:
- revender, sublicenciar, ceder, alquilar o poner la Infraestructura a disposición de terceros;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, la lógica de los flujos o las instrucciones de los agentes;
- replicar la Infraestructura para otras marcas, sucursales o unidades de negocio no contempladas en la propuesta aceptada;
- remover, alterar u ocultar avisos de titularidad o marcas de Iagram Estudio.
Al finalizar la relación contractual por cualquier causa, la licencia se extingue de pleno derecho y cesa el acceso a la Infraestructura.
4. Precios, facturación y pagos
4.1. Los servicios se facturan mediante un Setup Inicial por única vez y un Abono periódico, según lo establecido en la propuesta comercial aceptada. Los proyectos de desarrollo web sin Abono se facturan según el esquema de pagos de su propuesta.
4.2. El Setup Inicial se abona por adelantado. Los trabajos comienzan una vez acreditado el pago.
4.3. El Abono se factura por período adelantado, con vencimiento el día 10 de cada mes.
4.4. Los precios se expresan en USD y no incluyen IVA ni otros tributos aplicables, que se adicionan según la condición fiscal del Cliente.
4.5. Iagram Estudio podrá actualizar los valores del Abono notificando al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días corridos. Si el Cliente no aceptara la actualización, podrá rescindir sin penalidad antes de su entrada en vigencia.
4.6. Los costos de las Plataformas de Terceros (consumo de la API de WhatsApp, modelos de lenguaje, hosting, dominios, servicios de mensajería) no están incluidos en el Abono, salvo mención expresa en la propuesta, y son a cargo del Cliente.
4.7. La mora se produce de pleno derecho por el mero vencimiento del plazo, sin necesidad de interpelación previa, con las consecuencias previstas en la cláusula 5.
5. Suspensión y baja del servicio por falta de pago
5.1. Transcurridos diez (10) días corridos desde el vencimiento impago, Iagram Estudio podrá suspender total o parcialmente el servicio, previa notificación al correo de contacto del Cliente. Durante la suspensión, los agentes de IA, dashboards y sistemas asociados dejarán de operar.
5.2. Transcurridos treinta (30) días corridos de mora, Iagram Estudio podrá dar de baja definitiva el servicio y desafectar la Infraestructura.
5.3. La suspensión no exime al Cliente del pago de los períodos devengados ni interrumpe la facturación del período en curso.
5.4. Los datos del Cliente se conservarán por treinta (30) días corridos desde la baja, plazo durante el cual podrá solicitar su exportación en formato estándar. Vencido ese plazo, podrán ser eliminados de forma definitiva.
5.5. La reactivación posterior a una baja podrá requerir el pago de un nuevo Setup Inicial.
6. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a:
- proveer en tiempo y forma la información, accesos, credenciales, contenidos y aprobaciones necesarios para la implementación;
- ser el único responsable por el contenido, los mensajes, las promociones y la información comercial que se difunda a través de la Infraestructura;
- cumplir con las políticas de las Plataformas de Terceros, en particular las políticas comerciales y de mensajería de WhatsApp Business Platform y de Meta Platforms;
- obtener y conservar el consentimiento de los destinatarios antes de iniciar comunicaciones automatizadas, absteniéndose de todo envío no solicitado;
- no utilizar la Infraestructura con fines ilícitos, engañosos, discriminatorios o contrarios a la normativa vigente;
- mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
El incumplimiento de estas obligaciones habilita a Iagram Estudio a suspender el servicio de forma inmediata, sin derecho a reembolso.
7. Disponibilidad, Plataformas de Terceros y fuerza mayor
7.1. Iagram Estudio realiza sus mejores esfuerzos para sostener la disponibilidad de la Infraestructura, aplicando monitoreo continuo y prácticas de despliegue controlado.
7.2. La Infraestructura depende de Plataformas de Terceros ajenas al control de Iagram Estudio. Iagram Estudio no garantiza ni responde por caídas, degradaciones, cambios de política, modificaciones de API, limitaciones de cuota, bloqueos, suspensiones de cuenta o discontinuidad de servicios de Meta Platforms, WhatsApp Business Platform, proveedores de modelos de lenguaje, servicios de hosting, proveedores de conectividad o cualquier otro tercero.
7.3. Si un tercero modifica, restringe o discontinúa su servicio y ello afecta al funcionamiento de la Infraestructura, Iagram Estudio propondrá al Cliente alternativas de adaptación, que podrán implicar trabajos adicionales cotizables por separado.
7.4. Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo cortes de energía o conectividad, ataques informáticos, decisiones de autoridad pública y fallas de infraestructura de terceros.
7.5. Las tareas de mantenimiento programado se notificarán con antelación razonable y se ejecutarán, en lo posible, en horarios de baja operación.
8. Resultados y naturaleza de la inteligencia artificial
Los agentes de IA generan respuestas de forma automatizada y pueden producir resultados imprecisos o inesperados. Iagram Estudio configura, entrena y ajusta los flujos conforme a las instrucciones y al material provisto por el Cliente, pero no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de cada respuesta individual generada por un modelo de lenguaje.
El Cliente asume la supervisión de los procesos críticos y reconoce que la automatización no sustituye la intervención humana en decisiones sensibles, contractuales, sanitarias, legales o financieras. Iagram Estudio no garantiza resultados comerciales, volúmenes de venta ni métricas de conversión determinadas.
9. Limitación de responsabilidad
9.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada de Iagram Estudio frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente durante los tres (3) meses inmediatos anteriores al hecho que origine el reclamo.
9.2. Iagram Estudio no responderá en ningún caso por daños indirectos, incidentales, punitivos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, daño reputacional ni interrupción de la actividad comercial.
9.3. Las limitaciones de esta cláusula no aplican en supuestos de dolo.
9.4. El Cliente mantendrá indemne a Iagram Estudio frente a reclamos de terceros originados en el contenido difundido por el Cliente, en el incumplimiento de las políticas de las Plataformas de Terceros o en el envío de comunicaciones sin el consentimiento requerido.
10. Propiedad intelectual
10.1. Son de propiedad exclusiva de Iagram Estudio el know-how, la metodología de implementación, los componentes reutilizables, las arquitecturas de flujos, los prompts y las instrucciones de los agentes, los diseños de dashboards, las plantillas, las configuraciones y todo desarrollo o mejora realizado en el marco de la prestación, incluso cuando hubieran sido implementados para el Cliente. Estos elementos se entregan bajo la licencia de uso de la cláusula 3 y no se transfieren en propiedad.
10.2. Son de propiedad exclusiva del Cliente su marca, sus signos distintivos, sus contenidos, su catálogo, su base de clientes y los datos generados por su operación.
10.3. El Cliente autoriza a Iagram Estudio a mencionar su nombre comercial y a exhibir piezas del trabajo realizado con fines de portfolio y comunicación institucional. El Cliente podrá revocar esta autorización mediante notificación escrita.
10.4. Las piezas audiovisuales generadas con herramientas de inteligencia artificial se entregan para el uso comercial del Cliente en los canales acordados, sujeto a los términos de las herramientas empleadas en su producción.
10.5. En los proyectos de desarrollo web, una vez cancelado el total del precio pactado, el Cliente adquiere el derecho de uso del sitio entregado para su propia actividad. El código base, los componentes reutilizables, las librerías y las herramientas internas de Iagram Estudio empleados en el desarrollo se mantienen en propiedad de Iagram Estudio y se licencian conforme a la cláusula 3, salvo pacto escrito en contrario.
11. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial, financiera y operativa a la que accedan con motivo de la relación, a no divulgarla a terceros y a utilizarla exclusivamente para la ejecución de los Servicios. Esta obligación subsiste por tres (3) años desde la finalización del vínculo.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria. En la ejecución de los Servicios, Iagram Estudio actúa en calidad de encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, quien reviste el carácter de responsable de la base de datos.
Iagram Estudio tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y a las finalidades acordadas. El detalle completo se encuentra en las Políticas de Privacidad, que forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.
13. Plazo, renovación y rescisión
13.1. El servicio se presta por períodos mensuales de renovación automática, salvo que la propuesta comercial establezca un plazo mínimo distinto.
13.2. Cualquiera de las partes podrá rescindir sin expresión de causa, notificando por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días corridos al vencimiento del período en curso.
13.3. La rescisión no genera derecho a reembolso de los importes ya abonados ni del Setup Inicial.
13.4. Iagram Estudio podrá rescindir de forma inmediata ante incumplimientos graves, uso ilícito de la Infraestructura o mora conforme la cláusula 5.
13.5. Operada la baja, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro del plazo previsto en la cláusula 5.4.
14. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Iagram Estudio podrá modificar estos Términos y Condiciones notificando al Cliente con una antelación de treinta (30) días corridos, a través del correo de contacto registrado o mediante aviso en este sitio. El uso continuado del servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica su aceptación.
15. Independencia de las cláusulas y comunicaciones
La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez de las restantes. Toda notificación se cursará por correo electrónico a las direcciones informadas por las partes, considerándose válida desde su envío.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de [JURISDICCIÓN], con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
Contacto
Jaquelina Daiana Gonzalez (Iagram Estudio) · CUIT 27-37824460-4
Calle 162 norte Nº 1550, Berisso, Provincia de Buenos Aires